一段关于质疑的对话
作者:高冬梅 日期:2010-03-21
天涯(710314427) 11:33:55
想向你们反映一个问题
"Big嘴.!(460722418) 11:34:05
嗯嗯
"Big嘴.!(460722418) 11:34:13
请问您有什么问题?
天涯(710314427) 11:34:44
之前我的一个朋友捐了款,但是她在名单上没有看到自己的名字
天涯(710314427) 11:34:50
以下是她的原话
天涯(710314427) 11:35:06
今天无意去看一下捐款人的名单,没有发现自己的名字,难道又是挂羊头卖狗肉的?我当时汇款后发了一个邮件,也没有收到任何回复。这不免让人担心--网上的事情就是不靠谱!要上多少次当才能记住呢?
天涯(710314427) 11:35:16
我反复发了几次邮件给他们留的邮箱(汇款的当天发了,没有人回复,看了他们挂出的收款人资料后又发了两次也没有人回复,这样说来邮箱只是一个摆设),从来没有得到过任何的回复。这样的恶果就是让捐款的人以后再也不愿意捐款,不是钱的问题,而是信任危机,所以不要怪大家没有爱心,因为不知道这个爱心到底献给谁了???
"Big嘴.!(460722418) 11:35:50
不好意思,是我们的工作没有做的位。您能给我们塔的邮箱么?
旦暮之遇(58565505) 11:36:02
对不起,您是通过那里捐款的
"Big嘴.!(460722418) 11:36:22
汪哥交给你了
天涯(710314427) 11:36:31
我不太清楚她是怎么捐的。你们有人上豆瓣吗
旦暮之遇(58565505) 11:36:34
是支付宝么,那是因为我的更新的问题
旦暮之遇(58565505) 11:36:39
很少上去呢
旦暮之遇(58565505) 11:36:43
您能给一个链接么,谢谢
天涯(710314427) 11:37:04
说实话,你们的捐款名单更新确实有问题
旦暮之遇(58565505) 11:38:09
抱歉,
天涯(710314427) 11:38:18
你们能发豆邮给她吗
旦暮之遇(58565505) 11:38:33
可以
旦暮之遇(58565505) 11:38:53
麻烦您说一下地址好么
天涯(710314427) 11:39:05
即便是做好事,也需要完善一些
天涯(710314427) 11:39:18
http://www.douban.com/people/Laosi/
旦暮之遇(58565505) 11:40:57
好的,
天涯(710314427) 11:41:00
程序有时候跟事情本身一样重要
天涯(710314427) 11:41:04
我的话说完了
旦暮之遇(58565505) 11:41:03
谢谢您的提醒
高冬梅(332394264) 11:41:18
这个豆瓣的捐款不是我们发起的
高冬梅(332394264) 11:41:37
好像是北京的一些人发起的
"Big嘴.!(460722418) 11:41:43
人经已经退了
旦暮之遇(58565505) 11:42:00
那没办法,既然收到了,我们就有责任了啊
高冬梅(332394264) 11:42:37
我们唯一的捐款账号只有几笔没有登,因为是最近的
旦暮之遇(58565505) 11:43:16
我的有一笔5元的还没有更新
旦暮之遇(58565505) 11:43:44
高冬梅(332394264) 11:46:36
这个人倒好玩,来了说了一通就走了
高冬梅(332394264) 11:49:56
这个人会很郁闷的,哈,他都没有了解情况,说了一通没有听解释就走了
高冬梅(332394264) 11:50:09
真为他难过
高冬梅(332394264) 11:50:17
自己生闷气,嘿嘿
旦暮之遇(58565505) 11:50:32
"Big嘴.!(460722418) 11:51:10
高冬梅(332394264) 11:52:23
这个豆瓣上没有关于红艳的捐款啊
高冬梅(332394264) 11:52:41
大嘴哥最近在干吗?
高冬梅(332394264) 11:52:58
就是一个普通的豆瓣
"Big嘴.!(460722418) 11:53:19
最近无聊中……哈哈
高冬梅(332394264) 11:53:30
好像北京的发起在豆瓣上捐款,也是公布的我们唯一的捐款账号啊
高冬梅(332394264) 11:53:44
或者他们只是发起,没有捐款呢
"Big嘴.!(460722418) 11:54:12
又进来了
"Big嘴.!(460722418) 11:54:18
您好。
高冬梅(332394264) 11:54:20
天涯(710314427) 11:54:20
补充说明一下
高冬梅(332394264) 11:54:30
请讲
天涯(710314427) 11:54:33
没有人在豆瓣发起捐款
高冬梅(332394264) 11:54:50
那你是通过什么捐的款呢?
"Big嘴.!(460722418) 11:54:55
嗯,刚才正说没有找到呢
高冬梅(332394264) 11:55:00
工行的账号还是支付宝?
天涯(710314427) 11:55:19
我之前写过一个日记,附上了你们活动的链接。我的这个朋友看到了就捐了。我是通过支付宝捐的,不知道她是怎么捐的
高冬梅(332394264) 11:55:29
我们只有这两个,唯一的户名是高冬梅
天涯(710314427) 11:55:34
应该是上个月的事情
天涯(710314427) 11:55:53
可以肯定是根据你们网站上的帐户捐的
天涯(710314427) 11:56:39
你们跟她联系一下就知道了
高冬梅(332394264) 11:56:40
如果她是通过工行,上个月的事的话,工行的账户是登记了的,如果我不知道她的名字的话,捐款人就是确认中
天涯(710314427) 11:56:47
反正她意见很大
天涯(710314427) 11:57:06
为什么没人回她的邮件
"Big嘴.!(460722418) 11:57:07
能说说她的支付宝账号么
高冬梅(332394264) 11:57:10
可能我没有收到她的邮件,或者我不知道她的邮件是发在那里的
天涯(710314427) 11:57:13
我不知道
天涯(710314427) 11:57:28
你们去问她不就行了
高冬梅(332394264) 11:57:36
那你让她在上个月的账册里看看
天涯(710314427) 11:57:47
我是看到她的留言才知道这件事
高冬梅(332394264) 11:57:56
要她知道她是那天捐的
天涯(710314427) 11:58:09
我知道的都说了
高冬梅(332394264) 11:58:19
嗯,那你让她自己看看嘛
天涯(710314427) 11:58:39
你们如果不愿意联系就算了
高冬梅(332394264) 11:58:58
我们只有最近有大致几笔没有登,但是在日志里都有公布
天涯(710314427) 11:59:26
我可以肯定的是现在有人反映了问题
天涯(710314427) 11:59:48
你们是不是应该去查清楚呢
天涯(710314427) 11:59:57
毕竟大家是基于信任捐款的
高冬梅(332394264) 11:59:57
天涯(710314427) 11:58:39
你们如果不愿意联系就算了,要大家配合的,因为我们的账册是清晰的,她没有看到的话,要她自己去看看
高冬梅(332394264) 12:00:14
我们也是基于信任的态度的
天涯(710314427) 12:00:19
她说了找不到自己的名字
高冬梅(332394264) 12:00:29
嗯,那就是在确认中
"Big嘴.!(460722418) 12:00:37
高冬梅(332394264) 12:00:39
我不能确认那一笔是她捐的
天涯(710314427) 12:00:46
你们要是连邮件都不愿意发,我无话可说
高冬梅(332394264) 12:00:47
我说的是工行
高冬梅(332394264) 12:01:07
好的,你让她自己看看吧,谢谢你反映这个情况
天涯(710314427) 12:01:18
我没这个义务
天涯(710314427) 12:01:23
随便你们啦
高冬梅(332394264) 12:01:26
好的,也谢谢你
"Big嘴.!(460722418) 12:01:39
这个人真可爱
高冬梅(332394264) 12:01:41
嗯
"Big嘴.!(460722418) 12:01:43
欢迎质疑并提出疑问以及监督。我们会在第一时间给出解释或说明,但是,如果因为时间或信息的不明确没有在第一时间给出说明,请见谅。高冬梅。2010.3.21
想向你们反映一个问题
"Big嘴.!(460722418) 11:34:05
嗯嗯
"Big嘴.!(460722418) 11:34:13
请问您有什么问题?
天涯(710314427) 11:34:44
之前我的一个朋友捐了款,但是她在名单上没有看到自己的名字
天涯(710314427) 11:34:50
以下是她的原话
天涯(710314427) 11:35:06
今天无意去看一下捐款人的名单,没有发现自己的名字,难道又是挂羊头卖狗肉的?我当时汇款后发了一个邮件,也没有收到任何回复。这不免让人担心--网上的事情就是不靠谱!要上多少次当才能记住呢?
天涯(710314427) 11:35:16
我反复发了几次邮件给他们留的邮箱(汇款的当天发了,没有人回复,看了他们挂出的收款人资料后又发了两次也没有人回复,这样说来邮箱只是一个摆设),从来没有得到过任何的回复。这样的恶果就是让捐款的人以后再也不愿意捐款,不是钱的问题,而是信任危机,所以不要怪大家没有爱心,因为不知道这个爱心到底献给谁了???
"Big嘴.!(460722418) 11:35:50
不好意思,是我们的工作没有做的位。您能给我们塔的邮箱么?
旦暮之遇(58565505) 11:36:02
对不起,您是通过那里捐款的
"Big嘴.!(460722418) 11:36:22
汪哥交给你了
天涯(710314427) 11:36:31
我不太清楚她是怎么捐的。你们有人上豆瓣吗
旦暮之遇(58565505) 11:36:34
是支付宝么,那是因为我的更新的问题
旦暮之遇(58565505) 11:36:39
很少上去呢
旦暮之遇(58565505) 11:36:43
您能给一个链接么,谢谢
天涯(710314427) 11:37:04
说实话,你们的捐款名单更新确实有问题
旦暮之遇(58565505) 11:38:09
抱歉,
天涯(710314427) 11:38:18
你们能发豆邮给她吗
旦暮之遇(58565505) 11:38:33
可以
旦暮之遇(58565505) 11:38:53
麻烦您说一下地址好么
天涯(710314427) 11:39:05
即便是做好事,也需要完善一些
天涯(710314427) 11:39:18
http://www.douban.com/people/Laosi/
旦暮之遇(58565505) 11:40:57
好的,
天涯(710314427) 11:41:00
程序有时候跟事情本身一样重要
天涯(710314427) 11:41:04
我的话说完了
旦暮之遇(58565505) 11:41:03
谢谢您的提醒
高冬梅(332394264) 11:41:18
这个豆瓣的捐款不是我们发起的
高冬梅(332394264) 11:41:37
好像是北京的一些人发起的
"Big嘴.!(460722418) 11:41:43
人经已经退了
旦暮之遇(58565505) 11:42:00
那没办法,既然收到了,我们就有责任了啊
高冬梅(332394264) 11:42:37
我们唯一的捐款账号只有几笔没有登,因为是最近的
旦暮之遇(58565505) 11:43:16
我的有一笔5元的还没有更新
旦暮之遇(58565505) 11:43:44
高冬梅(332394264) 11:46:36
这个人倒好玩,来了说了一通就走了
高冬梅(332394264) 11:49:56
这个人会很郁闷的,哈,他都没有了解情况,说了一通没有听解释就走了
高冬梅(332394264) 11:50:09
真为他难过
高冬梅(332394264) 11:50:17
自己生闷气,嘿嘿
旦暮之遇(58565505) 11:50:32
"Big嘴.!(460722418) 11:51:10
高冬梅(332394264) 11:52:23
这个豆瓣上没有关于红艳的捐款啊
高冬梅(332394264) 11:52:41
大嘴哥最近在干吗?
高冬梅(332394264) 11:52:58
就是一个普通的豆瓣
"Big嘴.!(460722418) 11:53:19
最近无聊中……哈哈
高冬梅(332394264) 11:53:30
好像北京的发起在豆瓣上捐款,也是公布的我们唯一的捐款账号啊
高冬梅(332394264) 11:53:44
或者他们只是发起,没有捐款呢
"Big嘴.!(460722418) 11:54:12
又进来了
"Big嘴.!(460722418) 11:54:18
您好。
高冬梅(332394264) 11:54:20
天涯(710314427) 11:54:20
补充说明一下
高冬梅(332394264) 11:54:30
请讲
天涯(710314427) 11:54:33
没有人在豆瓣发起捐款
高冬梅(332394264) 11:54:50
那你是通过什么捐的款呢?
"Big嘴.!(460722418) 11:54:55
嗯,刚才正说没有找到呢
高冬梅(332394264) 11:55:00
工行的账号还是支付宝?
天涯(710314427) 11:55:19
我之前写过一个日记,附上了你们活动的链接。我的这个朋友看到了就捐了。我是通过支付宝捐的,不知道她是怎么捐的
高冬梅(332394264) 11:55:29
我们只有这两个,唯一的户名是高冬梅
天涯(710314427) 11:55:34
应该是上个月的事情
天涯(710314427) 11:55:53
可以肯定是根据你们网站上的帐户捐的
天涯(710314427) 11:56:39
你们跟她联系一下就知道了
高冬梅(332394264) 11:56:40
如果她是通过工行,上个月的事的话,工行的账户是登记了的,如果我不知道她的名字的话,捐款人就是确认中
天涯(710314427) 11:56:47
反正她意见很大
天涯(710314427) 11:57:06
为什么没人回她的邮件
"Big嘴.!(460722418) 11:57:07
能说说她的支付宝账号么
高冬梅(332394264) 11:57:10
可能我没有收到她的邮件,或者我不知道她的邮件是发在那里的
天涯(710314427) 11:57:13
我不知道
天涯(710314427) 11:57:28
你们去问她不就行了
高冬梅(332394264) 11:57:36
那你让她在上个月的账册里看看
天涯(710314427) 11:57:47
我是看到她的留言才知道这件事
高冬梅(332394264) 11:57:56
要她知道她是那天捐的
天涯(710314427) 11:58:09
我知道的都说了
高冬梅(332394264) 11:58:19
嗯,那你让她自己看看嘛
天涯(710314427) 11:58:39
你们如果不愿意联系就算了
高冬梅(332394264) 11:58:58
我们只有最近有大致几笔没有登,但是在日志里都有公布
天涯(710314427) 11:59:26
我可以肯定的是现在有人反映了问题
天涯(710314427) 11:59:48
你们是不是应该去查清楚呢
天涯(710314427) 11:59:57
毕竟大家是基于信任捐款的
高冬梅(332394264) 11:59:57
天涯(710314427) 11:58:39
你们如果不愿意联系就算了,要大家配合的,因为我们的账册是清晰的,她没有看到的话,要她自己去看看
高冬梅(332394264) 12:00:14
我们也是基于信任的态度的
天涯(710314427) 12:00:19
她说了找不到自己的名字
高冬梅(332394264) 12:00:29
嗯,那就是在确认中
"Big嘴.!(460722418) 12:00:37
高冬梅(332394264) 12:00:39
我不能确认那一笔是她捐的
天涯(710314427) 12:00:46
你们要是连邮件都不愿意发,我无话可说
高冬梅(332394264) 12:00:47
我说的是工行
高冬梅(332394264) 12:01:07
好的,你让她自己看看吧,谢谢你反映这个情况
天涯(710314427) 12:01:18
我没这个义务
天涯(710314427) 12:01:23
随便你们啦
高冬梅(332394264) 12:01:26
好的,也谢谢你
"Big嘴.!(460722418) 12:01:39
这个人真可爱
高冬梅(332394264) 12:01:41
嗯
"Big嘴.!(460722418) 12:01:43
欢迎质疑并提出疑问以及监督。我们会在第一时间给出解释或说明,但是,如果因为时间或信息的不明确没有在第一时间给出说明,请见谅。高冬梅。2010.3.21
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我觉得网站的信息可以再简洁些,传达的信息可以更加直接、简单、有效。
直接把聊天记录贴上来的方式确实给了大家提供了第一手的资料,有比较直接的了解,但对于那些想从中寻找信息的人来说,就有些耗时了。
我觉得可以这样,先用几句简单的话把这件事情说清楚。:比如某位捐赠者提出质疑,关于什么内容的,我们了解的情况怎样,最后如何处理的,协调小组的解释、说明或者致歉。
然后可以把聊天记录作为附录放在后面,让那些想了解一手资料的人可以了解到更多信息。
不好意思哈,职业习惯。